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在CRM过程中，给客户段的工作：发送邮件属于哪个阶
A．积累资料
B．划分等级
C．客户分类
D．客户关怀
参考答案和解析
客户关怀
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考题
下面均是邮件系统的工作过程，正确的顺序是( )。①用户使用客户端软件创建新邮件②发送方邮件服务器使用SMTP协议将邮件发送到接收方的邮件服务器，接收方的邮件服务器将收到的邮件存储在用户的邮箱中，并等待用户处理③客户端软件使用SMTP协议将邮件发到发送方的邮件服务器④接收方客户端软件使用POP3/IMAP4协议从邮件服务器中读取邮件A)①②③④B)①④②③C)①③②④D)①②④③
考题
以下哪项是正确使用邮件的方式()。
A、不要使用个人邮箱发送工作邮件B、使用个人邮箱发送产品价格表C、使用工作邮箱发送与工作不相关的邮件给同事D、转发个人邮箱中的含有健康知识的邮件到同事的工作邮箱
考题
在Outlook中如果用户经常性的给某一组成员中的每一个人发送相同的邮件,则用户最好应当:()。
A.逐个给每一个成员发送邮件B.在【发送人】栏中同时写入多个成员的邮件地址C.建立一个“通讯组”，每次发送邮件时，只需给该通讯组发送即可D.双击【发送人】按钮，在弹出的【选择姓名】对话框中选择所有的成员
考题
在配置一个电子邮件客户程序时，需要配置______。A．SMTP以便可以发送邮件，POP以便可以接收邮件B．POP以便可以发送邮件，SMTP以便可以接收邮件C．SMTP以便可以发送接收邮件D．POP以便可以发送和接收邮件
考题
以下关于电子邮件的发送,错误的是()。
A.每次只能给一个用户发送邮件B.每次可以给一个或多个用户发送邮件C.电子邮件发送可以通过WEB方式和客户端方式（如Outlook）D.电子邮件可以附带文件一起发送
考题
在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低
考题
一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低
考题
用户从webmail上使用统一邮箱成功发送邮件后，在webmail上[已发送]里没有看到这封邮件，原因可能是webmail设置了（）A、从Web发邮件时保存到“已发送”B、从Web发邮件时不保存C、从客户端发邮件时邮件自动保存到“已发送”D、从客户端发邮件时不保存
考题
用户在OA邮箱PC客户端使用统一邮箱成功发送邮件后，在webmail上[已发送]里没有看到这封邮件，原因可能是webmail设置了（）A、从Web发邮件时保存到“已发送”B、从Web发邮件时不保存C、从客户端发邮件时邮件自动保存到“已发送”D、从客户端发邮件时不保存
考题
在配置一个电子邮件客户程序时，需要配置（）。A、SMTP以便可以发送邮件，POP以便可以接收邮件B、POP以便可以发送邮件，SMTP以便可以接收邮件C、SMTP以便可以发送接收邮件D、POP以便可以发送和接收邮件
考题
下列关于Outlook Express的说法正确的是（）。A、给多个收件人发送邮件时，电子信箱地址之间可以用空格隔开B、每次只能发送一封电子邮件C、写了邮件后必须立刻就发送D、可以在发送邮件的同时抄送给其它人
考题
以下关于电子邮件的发送，错误的是（）。A、每次只能给一个用户发送邮件B、每次可以给一个或多个用户发送邮件C、电子邮件发送可以通过WEB方式和客户端方式（如Outlook）D、电子邮件可以附带文件一起发送
考题
单选题用户在OA邮箱PC客户端使用统一邮箱成功发送邮件后，在webmail上[已发送]里没有看到这封邮件，原因可能是webmail设置了（）A
从Web发邮件时保存到“已发送”B
从Web发邮件时不保存C
从客户端发邮件时邮件自动保存到“已发送”D
从客户端发邮件时不保存
考题
单选题用户从webmail上使用统一邮箱成功发送邮件后，在webmail上[已发送]里没有看到这封邮件，原因可能是webmail设置了（）A
从Web发邮件时保存到“已发送”B
从Web发邮件时不保存C
从客户端发邮件时邮件自动保存到“已发送”D
从客户端发邮件时不保存
考题
单选题在Outlook中如果用户经常性的给某一组成员中的每一个人发送相同的邮件，则用户最好应当：（）。A
逐个给每一个成员发送邮件B
在【发送人】栏中同时写入多个成员的邮件地址C
建立一个“通讯组”，每次发送邮件时，只需给该通讯组发送即可D
双击【发送人】按钮，在弹出的【选择姓名】对话框中选择所有的成员
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