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下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）

  • A、客户智能
  • B、网上服务管理
  • C、电子邮件管理
  • D、销售智能
  • E、呼叫中心

参考答案

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考题 CRM系统有哪些类型()。 A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统
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考题 运营型CRM＋分析型数据仓库=协作型的CRM。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
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考题 crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。A.协作型CRMB.部门级CRMC.集成型CRMD.企业级CRM
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考题 在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
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考题 在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
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考题 下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
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考题 目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是（）产品。A、分析型CRMB、专项型CRMC、协作型CRMD、运营型CRM
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考题 下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）A、 电子邮件管理B、 网上服务管理C、 在线销售管理D、 销售智能E、 在线营销管理
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考题 下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A、 客户智能B、 网上服务管理C、 在线销售管理D、 销售智能E、 呼叫中心
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考题 呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 技术型B、 协作型C、 运营型D、 分析型
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考题 在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 协作型B、 技术型C、 运营型D、 分析型
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考题 CRM应用系统可以分为（）CRM。A、操作型B、分析型C、协作型D、管理型
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考题 协作型CRM系统
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考题 协作型CRM
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考题 单选题呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）A  技术型B  协作型C  运营型D  分析型
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考题 名词解释题协作型CRM
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考题 单选题在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A  协作型B  技术型C  运营型D  分析型
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考题 多选题CRM应用系统可以分为（）CRM。A操作型B分析型C协作型D管理型
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考题 单选题销售自动化管理属于哪种CRM类型的表现形式（）A  运营型B  操作型C  协作型D  分析型
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考题 多选题下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）A电子邮件管理B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E在线营销管理
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考题 多选题下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C电子邮件管理D销售智能E呼叫中心
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考题 多选题下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E呼叫中心
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考题 单选题呼叫中心属于( )A 协作型CRM系统B 流程型CRM系统C 分析型CRM系统D 变量型CRM系统
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考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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考题 名词解释题协作型CRM系统
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