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质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，（ ）和总结。
A.分析问题原因 B.拟定对策并实施
C.确认效果 D.防止再发生和标准化
E.识别客户需求

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考题 在质量改进的步骤中，( )属于PDCA中的A阶段的内容。A．选择课题B．掌握现状C．防止再发生和标准化D．分析问题原因E．总结
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考题 “去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进( )的活动内容。A．选择课题B．掌握现状C．分析问题原因D．拟定对策并实施
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考题 质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是( )。A．掌握问题的现状B．掌握影响原因的现状C．掌握实施效果的现状D．掌握实际采取对策的现状
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考题 “拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于( )阶段的活动内容。A．选择课题B．掌握现状C．分析问题原因D．拟定对策并实施
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考题 质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是( )。A．⑥③①⑦②④⑤B．③⑦①②⑥④⑤C．①⑥③②⑦④⑤D．⑦⑥①④②③⑤
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考题 质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状 质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（ ）。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状C.掌握实施效果的现状D.掌握实际采取对策的现状
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考题 为了解决该设备的质量下滑问题，公司决定将提高该设备的合格率作为一个质量改进课题，并制定了初步计划。质量改进小组下一步的工作是（ ）。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.确定改进方案
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考题 某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。 A.选择课题 B.掌握现状 C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
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考题 单选题“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于质量改进（　　）的活动内容。A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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考题 单选题某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的(　　)。A 选择课题 B 掌握现状C 分析问题原因 D 拟定对策并实施
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考题 单选题质量改进步骤的正确排列顺序为（　　）。 ①选择课题；②掌握现状；③分析问题原因；④拟定对策并实施；⑤确认效果；⑥防止再发生和标准化；⑦总结。A ①②③④⑤⑥⑦B ②③①⑤④⑦⑥C ⑦⑥⑤④③②①D ④③②①⑦⑥⑤
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考题 多选题在质量改进的步骤中，（　　）属于PDCA的A阶段的内容。A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因E总结
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考题 多选题在质量改进的步骤中，（　　）属于PDCA中的A阶段的内容。A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化D分析问题原因E总结
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考题 单选题“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于（　　）阶段的活动内容。A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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考题 单选题质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是（　　）。A ⑥③①⑦②④⑤B ③⑦①②⑥④⑤C ①⑥③②⑦④⑤D ⑦⑥①④②③⑤
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考题 单选题质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（　　）。A 掌握问题的现状B 掌握影响原因的现状C 掌握实施效果的现状D 掌握实际采取对策的现状
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考题 单选题质量改进的步骤，其正确顺序为(　　)。 ①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和标准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果A ①③⑦⑥②④⑤B ⑦③①⑥②⑤④C ①⑥③②⑦④⑤D ①⑦⑥④②③⑤
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考题 单选题“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进（　　）的活动内容。A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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考题 单选题某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（　　）。[2010年真题]A 选择课题B 掌握现状C 分析问题原因D 拟定对策并实施
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考题 单选题在质量改进的步骤中，(　　)属于PDCA中的A阶段的内容。A 选择课题B 掌握现状C 防止再发生和标准化D 总结
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