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题目内容
(请给出正确答案)
用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”()提问。
A中立
B封闭性
C开放性
D反应式
参考答案
参考解析
略
更多 “用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”()提问。A中立B封闭性C开放性D反应式” 相关考题
考题
以下关于邮政客服中心服务技能规范中“发问”的表述错误的是()。
A、有效的运用发问技巧B、用启发性、开放性语言发问C、寻找时机,提问“多余”问题,以便更多掌握情况D、在短时间内引导客户逐步了解问题所在
考题
有关调查问卷中问题的设置,正确的做法是A.收入问题和敏感问题最好不问
B.尽量多设置封闭性的多项选择题
C.以封闭性问题为主,以开放性提问为辅
D.行为问题放在后面,态度问题放在前面
E.以封闭性问题为辅,以开放性提问为主
考题
挖掘式提问的目的是()。A、用中立的态度,了解对方的真实看法B、了解对方对某一问题看法的原因C、偏向式提问包含着提问者预先的观点,以暗示对方做出提问者期望的答案D、通过重复问题进行总结确认,使双方看法达成一致
考题
在提问时需要注意哪些问题()A、提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。B、要注意提问的口气,不要把提问变成质问C、要尽量用医学术语提问D、应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。E、服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。
考题
有关调查问卷中问题的设置,正确的做法是()A、以封闭性问题为辅,以开放性提问为主B、尽量多设置封闭性的多项选择题C、以封闭性问题为主,以开放性提问为辅D、行为问题放在后面,态度问题放在前面E、收入问题和敏感问题最好不问
考题
单选题通过己方的提问,使对方对问题作出证明或理解的发问方式是()。A
封闭式发问B
证明式发问C
诱导式发问D
协商式发问
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