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电力客户服务中心发布服务信息时,其正确率应不低于()。

A98﹪

B99﹪

C95﹪

D97﹪


参考答案

参考解析
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考题 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错

考题 电力客户服务中心办理业务,各种信息录制成功率应为()。

考题 电力客户服务信息发布后,信息应统一归档,保存期不能少于()年。A1B2C3D4

考题 电力客户服务中心的设置,一般以地级供电公司为中心,县级供电公司设立()接受电子任务工作单,负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。

考题 电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工座席接通率不低于()%。A85B90C70D95

考题 对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时,应及时将相关情况进行记录,向()发出服务信息需求,请其尽快协调收集相关信息,以满足后续服务的需要。A、运营支持岗B、二线支持岗C、经理岗D、投诉岗

考题 客户服务中心的主要功能是()A、解决客户资金支付问题B、处理和满足客户的需求C、发布商务信息D、接收客户需求

考题 电力客户服务中心一般应设置()岗位。A、电力客户服务中心主任B、客户经理C、客户代表D、办理具体业务人员

考题 下列业务项中,哪些属电力客户服务中心的业务内容()。A、查询咨询B、故障报修C、投诉、举报D、信息发布E、催收电费

考题 电力客户服务信息发布后,信息应统一归档,保存期不能少于()年。A、1B、2C、3D、4

考题 电力客户服务中心,提供24小时客户服务,保证全年平均人工座席接通率大于等于()。

考题 电力客户服务中心发布服务信息时,其正确率应不低于()。A、98﹪B、99﹪C、95﹪D、97﹪

考题 电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作?

考题 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。

考题 95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。A、对外服务网站B、呼叫中心C、IVR自动语音平台D、电话

考题 电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工座席接通率不低于()%。A、85B、90C、70D、95

考题 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。

考题 电力客户服务中心办理业务,客户答复率应达到()。

考题 在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求。

考题 ()变更时,地市级公司客户服务中心(B类公司业务处理中心)应及时通知()赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。A、客户服务中心经理、财务部B、财务部、客户服务中心经理C、财务部、财务部D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

考题 客户服务中心的客户关心与营销业务,包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。

考题 配送中心系统的逻辑结构,其横向模块包括哪()。A、客户联络中心B、库存管理中心C、配送调度中心D、信息服务中心E、客户服务中心

考题 电力客户服务中心按()和()进行工作单派送。

考题 客户服务中心作为集约化客户服务中心,是银行了解()的触角。A、客户信息B、市场信息C、业务信息D、数据信息

考题 单选题客户服务中心的主要功能是()A 解决客户资金支付问题B 处理和满足客户的需求C 发布商务信息D 接收客户需求

考题 单选题客户服务中心作为集约化客户服务中心,是银行了解()的触角。A 客户信息B 市场信息C 业务信息D 数据信息

考题 多选题配送中心系统的逻辑结构,其横向模块包括哪()。A客户联络中心B库存管理中心C配送调度中心D信息服务中心E客户服务中心