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95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。
- A、对外服务网站
- B、呼叫中心
- C、IVR自动语音平台
- D、电话
参考答案
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考题
咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是（ ）。A．指导客户制定方案实施计划B．对客户进行相关内容的培训C．组织和完成方案实施中的难点工作D．根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善E．对实施效果进行评估
考题
国家电网公司先后在智能用电的哪些方面开展试点工程建设？（ ）A.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区
B.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
C.用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
D.智能电表、电动汽车充抉电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼字
考题
咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是（）。A、指导客户制定方案实施计划B、对客户进行相关内容的培训C、组织和完成方案实施中的难点工作D、对实施效果进行评估E、根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善
考题
国家电网公司先后在智能用电的哪些方面开展试点工程建设？（）A、用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区B、用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇C、用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇D、智能电表、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇
考题
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）A、投诉信息B、缴费信息C、通话信息D、状态信息E、价值信息
考题
咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是（ ）。A、指导客户制定方案实施计划B、对客户进行相关内容的培训C、组织和完成方案实施中的难点工作D、根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善E、对实施效果进行评估
考题
《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，在客户信息采集过程中业务人员应根据客户信息采集标准的要求进行采集。对新增客户的身份、基础信息采集应与相关的客户证、照信息进行核对录入；对于客户财务信息，应依据“客户提供”的原则查看、核对后采集录入；对存量客户信息应根据管理办法要求，定期进行信息的核对更新，采集标准同新增客户。
考题
多选题制定环境风险应急预案时，应包括的内容有( )A设置应急计划区B制定应急环境监测方案C进行应急救援演练D及时发布有关信息
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