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（）变更时，地市级公司客户服务中心（B类公司业务处理中心）应及时通知（）赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。
- A、客户服务中心经理、财务部
- B、财务部、客户服务中心经理
- C、财务部、财务部
- D、客户服务中心经理、客户服务中心经理
参考答案
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考题
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
考题
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
考题
地市级公司对客户服务中心业务备用金额度及其银行结算卡进行日常管理时应做好（）工作。A、关注银行结算卡主账户头寸变化，合理统筹安排业务资金B、关注辖内各客户服务中心日常业务给付情况，做好业务备用金及银行结算卡额度的合理性分析工作C、监控银行结算卡异常使用情况，必要时采取应急措施，防范资金风险D、通过银行柜面进行现金存入及限额内现金支取
考题
银行结算卡终止使用时，地市级公司需报（）审批后，及时到发卡网点办理销卡手续，并在销卡手续办理完毕后将销卡资料扫描件向省级公司报备。A、省级公司B、地市公司财务C、地市公司总经理室D、客户服务中心
考题
关于公司增值税发票的管理要求，下列说法正确的是（）。A、保险业务纸质普通发票由客户服务中心指定专人负责开具。B、保险业务电子发票由业务系统数据流转后自动开具。C、保险业务增值税专用发票的开具至少集中至地市级公司的（指定一家）客户服务中心，由专人专岗负责开具。D、非保险业务的纸质发票，由各单位财务部门指定专人负责开具。
考题
单选题保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A
①②③B
①②③④C
①②④D
①③④
考题
多选题首问负责制的实施范围包括（）A客户服务中心B理赔网点C公司业务、财务后台实务处理及其他服务相关岗位D客户服务站
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