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50、若客户在试驾时有明显的危险动作或者感觉到客户对驾驶非常生疏,销售人员应及时改试驾为试乘。


参考答案和解析
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考题 如遇客户要求只试驾不试乘,为了让客户满意,销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

考题 对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。

考题 在设定试驾路线时,应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段。

考题 试乘试驾的流程包含试驾前准备,试乘,换乘,试驾,试驾结束,每个环节都有自己的相应执行点和目的。

考题 在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。

考题 客户试驾后,请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是()A、100%的客户填写B、80%以上的客户填写C、试驾后感觉车好的客户填写D、试驾后感觉车不太满意的客户填写

考题 假如试乘试驾车不在,可以使用商品车临时进行试驾,满足客户的试驾需求。

考题 在客户试乘试驾前需要()A、制定客户试驾路线B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况C、询问客户试驾要求D、签署试乘试驾文件E、查看和复印客户驾驶证

考题 在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()A、安全B、试乘试驾礼仪C、顾客试驾时D、顾客试乘时

考题 不是销售部试驾员岗位职责的是()A、带领客户试乘,根据试乘路况体验车型优势B、指导客户试驾,体验车型性能C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析,向展厅主管提交战败客户总结D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管

考题 客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()A、在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题C、回答客户询问时,可以随意作答D、在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

考题 以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务D、任何天气下都可以进行试乘试驾

考题 试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。

考题 试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

考题 在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作正确的是()。A、签署试乘试驾客户反馈表B、是否符合试乘试驾要求的年限C、检查客户驾照有效期限D、签署试乘试驾协议书

考题 在试驾环节应该如何安排流程?()A、直接让客户自己开B、试驾专员先操作一遍再交由客户C、客户开自己在旁边讲解D、都可以

考题 客户试驾时对于试驾车内人员的安全要求是()A、所有人员都必须系好安全带B、试驾员必须系好安全带C、试驾意向客户必须系好安全带D、试驾员和意向客户必须系好安全带

考题 规划完美试驾,就是要通过客户的试乘到亲自试驾,让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可。

考题 若客户有试乘试驾意愿却无法安排时,我们应当怎么做?()A、劝说客户放弃试乘试驾B、通过劝说同行人员,引导客户放弃试驾C、约定后续时间D、告知客户无法试驾即可

考题 在客户从试乘换为试驾时,我们需要做的是()。A、保持发动机启动,将档位挂入空档B、从车头前绕到副驾驶,引导客户下车C、按照客户的要求停车,换手D、保持手刹处于放松状态

考题 关于试乘试驾前期准备环节标准动作不正确的是()。A、由于试驾准备需要暂时离开顾客,此时为顾客提供饮料和车型相关资料,避免顾客无聊等待B、了解顾客是否符合驾驶条件,如:驾照是否携带、驾照是否属于本人、驾照是否过期、驾照是否满半年等C、将符合驾驶条件的顾客驾驶证进行复印,向顾客解释《试乘试驾同意书》的重要条款,并请顾客签名D、如顾客不符合驾驶条件,销售顾问邀请顾客进行试乘体验,由试驾专员做试驾示范

考题 下列不属于试乘试驾前操作要点的是()。A、通知相关人员准备试驾车B、准备客户试驾资料,办理试驾手续C、引导客户上车,介绍车辆基本操作D、向客户作试乘试驾概述

考题 客户试驾时,要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点,提升客户的购买信心。

考题 客户试驾时,对于客户提出的抗拒要及时给予处理,避免影响客户的购买信心。

考题 以下哪类型客户可以参与试驾()。A、驾龄不满一年B、无别克车型驾驶经验C、已知客户饮酒D、穿着拖鞋

考题 客户试驾时销售顾问应该()。A、少说话B、多介绍C、适时提醒行驶路线D、提醒注意安全驾驶

考题 试乘试驾的最后一个流程是()。A、客户试驾完毕B、客户试驾完谈客户感受C、客户通过体验进行确认D、以上都不正确

考题 多选题下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是()。A通知相关人员准备试驾车B准备客户试驾资料,办理试驾手续C引导客户上车,介绍车辆基本操作D向客户作试乘试驾概述