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良好的（），是基础服务。对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。

A学习机制

B竞争平台

C考核机制

D选拔机制

参考答案

参考解析
略
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考题 内部营销是一项管理策略,其核心是()。 A、提高员工的服务水平B、发展对员工的顾客意识C、提高员工的功能性质量D、提高员工的技术性质量
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考题 仓库对货物的检验工作不仅为货物的保管和使用打下基础,同时对生产单位起到监督和促进作用,提高供应商的供货质量和服务水平。 ( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业职工具有良好的职业道德，可以使企业( )。A.促进决策科学化B.增强员工独立意识C.模糊企业上级与员工关系D.提高产品和服务质量
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考题 关于职业道德的作用，不包括()。A.规范员工职业行为B.提高员工服务水平和技能C.塑造企业精神D.增强员工独立性
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考题 培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。 A.提高员工的综合素质 B.改善员工的工作质量 C.提高员工的整体素质 D.增强员工职业稳定性
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考题 (2015年11月)培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。 A.提高员工的综合素质 B.改善员工的工作质量 C.提高员工的整体素质 D.增强员工职业稳定性
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考题 关于职业道德的作用，不包括（）A、规范员工职业行为B、提高员工服务水平和技能C、塑造企业精神D、增强员工独立性
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考题 仓库对货物的检验工作不仅为货物的保管和使用打下基础，同时对生产单位起到监督和促进作用，提高供应商的供货质量和服务水平。
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考题 提高公交驾驶员整体素质的关键是培养（）。A、良好服务水平；B、高度社会责任；C、熟练驾驶技能；D、良好的职业道德。
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考题 采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益的意义有（）A、提高核心竞争力B、降低经营成本C、提高物流服务水平D、增强市场应变能力E、加速产品和服务投放市场的进程
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考题 社区工作要提高管理和服务水平，队伍建设是基础。
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考题 产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。
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考题 企业职工具有良好的职业道德，可以使企业（）。A、促进决策科学化B、增强员工独立意识C、模糊企业上级与员工关系D、提高产品和服务质量
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考题 现阶段邮政网路运行工作的主要任务是（）。A、全面实施邮区中心局体制，深化网路运行体制改革B、不断提高网路运行的科技水平和服务水平C、大力发展邮政物流业务D、切实提高员工队伍的整体素质
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考题 科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用
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考题 宴会结束后，服务员应主动征求宾客意见，并及时总结便于不断提高服务质量和服务水平。（）
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考题 交通运输行业提升社会服务能力战略重点是：（）。A、完善基础设施建设，夯实服务的物质基础B、依托科技进步，提供服务质量的技术保障C、建立行业诚信和服务标准体系，提升行业服务水平和效率D、健全应急保障体系，提高行业应急救援服务水平E、建立政府与公众的“双向互动”平台，提高行业服务透明度
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考题 简述决定服务水平和服务质量的因素。
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考题 用户管理知识的培训有助于员工整体素质的提高和服务优化成本的降低。
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考题 良好的职业道德，对于（）具有十分重要的作用。A、规范员工职业行为B、提高员工服务水平C、提高员工技能水平D、提高员工心理素质E、打造企业品牌
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考题 多选题现阶段邮政网路运行工作的主要任务是（）。A全面实施邮区中心局体制，深化网路运行体制改革B不断提高网路运行的科技水平和服务水平C大力发展邮政物流业务D切实提高员工队伍的整体素质
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考题 多选题采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益的意义有（）A降低经营成本B提高物流服务水平C增强市场应变能力D加速产品和服务投放市场的进程E提高核心竞争力
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考题 单选题关于职业道德的作用，不包括（）。A 规范员工职业行为B 提高员工服务水平和技能C 塑造企业精神D 增强员工独立性
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考题 多选题良好的职业道德，对于（）具有十分重要的作用。A规范员工职业行为B提高员工服务水平C提高员工技能水平D提高员工心理素质E打造企业品牌
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考题 判断题社区工作要提高管理和服务水平，队伍建设是基础。A 对B 错
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考题 判断题科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用A 对B 错
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考题 单选题培训开发对员工的重要性，不包括（　　）。A 提高员工的综合素质B 改善员工的工作质量C 提高员工的整体素质D 增强员工职业稳定性
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