考题
()是企业文化的组成部分之一,指体现企业的服务特色、服务水平和服务质量的物质和精神因素的总和。
考题
价格是对服务水平和质量的可见性展示,价格常常成为消费者判断服务水平和服务质量的一个依据。 ()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务水平和服务质量通常决定于( )。A.可靠性
B.迅速反应性
C.可信性
D.物质性
E.有形性
考题
服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。
A.可靠性
B.移情性
C.可信性
D.物质性
E.有形性
考题
生产质量和服务水平的高低取决于人的职业技能，与职业道德素质无关。
考题
会展企业和其它企业一样，产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。
考题
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
考题
服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）A、可靠性B、迅速反应性C、可信性D、物质性E、有形性
考题
从客户期望点出发，实现服务水平和服务质量的平衡指的是KPI考核原则中的聚焦重点。
考题
服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
考题
产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。
考题
决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
考题
决定服务人员服务质量和服务水平的，是服务人员专业的（）即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。A、沟通能力B、表达能力C、服务技能D、营销能力
考题
平整度是反映路面施工质量和服务水平的重要指标。
考题
（）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A、服务质量B、产品营销C、拓展新客户D、服务意识
考题
（）已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A、服务质量B、产品营销C、服务水平D、服务意识
考题
指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。
考题
多选题服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）A可靠性B迅速反应性C可信性D物质性E有形性
考题
判断题服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A
对B
错
考题
判断题酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。A
对B
错
考题
判断题指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。A
对B
错
考题
单选题（）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A
服务质量B
产品营销C
拓展新客户D
服务意识
考题
判断题平整度是反映路面施工质量和服务水平的重要指标。A
对B
错