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结案时,服务对象表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人。这种负面反应为( )。

A.否认
B.倒退
C.愤怒
D.抱怨

参考答案

参考解析
解析:愤怒作为结案时服务对象的负面反应之一,表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪,并谨慎地处理它们。
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考题 结案阶段,服务对象不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题,表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈,会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为( )。A.否认 B.倒退 C.愤怒 D.抱怨

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考题 多选题在经历一个服务历程进入结案阶段后,社会工作者面临的重要工作之一是通过( )帮助服务对象处理因离别而产生的负面情绪。A回顾工作过程,以确定成熟的结案时机B提前告知服务对象结案的时间C减少与服务对象接触的次数D安排正式的结案活动E建立长期的关系

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考题 多选题社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务,她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里,都会变得很反常,总抱怨这里不满意、那里不满意,对自己的服务也表示不满,甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有()。A忧郁B抱怨C倒退D愤怒E讨价还价

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