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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。
A
主动热情、文明服务
B
语言文明、服务周到
C
主动周到、文明礼貌
D
主动热情、细心周到
参考答案
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解析：
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考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。A、征求旅客意见B、解答旅客问询C、介绍服务设施D、征求旅客建议
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
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