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单选题
设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制,降低劳动力成本支出;并有利于()。
A
提高服务效率
B
突出人情味的服务
C
对客房服务进行集中统一调控
D
安全管理
参考答案
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解析:
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考题
客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。A、减少人员编制,有效地降低劳动成本B、楼层清静,减少了噪声C、更有效的保证了安全D、减少误会,方便客人
考题
多选题下列()情况,一般会采用客房服务中心模式。A外宾、商务散客占绝大多数B以接待会议团队宾客为主C劳动力成本高D劳动力成本低E内宾占绝大多数
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