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单选题
下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。
A
接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介
B
接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等
C
每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的
D
客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助
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解析：
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更多 “单选题下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。A 接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B 接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C 每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D 客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助” 相关考题
考题
下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是（ ）。A.主体是商业银行B.服务的目的是实现客户资产增值C.从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议D.商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理
考题
下列描述中不正确的是（）A、信用条件是指企业对客户提出的付款要求B、信用期限是企业要求客户付款的最长期限C、收账方针是当客户违反信用条件时企业所采取的收账策略与措施D、现金折扣是企业因客户预付款而给予客户的优惠
考题
下列描述中不正确的是（）。A、信用条件是指企业对客户提出的付款要求B、信用期限是企业要求客户付款的最长期限C、信用标准是客户获得企业商业信用所应具备的最高条件D、现金折扣是企业对客户在信用期内提前付款所给予的优惠
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。A、接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B、接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C、每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D、客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助
考题
从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称B、客户包括内部客户和外部客户C、外部客户包括了中间客户和最终客户D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
考题
单选题联系强度是指企业与目标客户之间开展的链接的程度和数最。下列不适合度量联系强度的是（）。A
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客户有多少与企业的接触点D
客户如何充分地使用网站
考题
单选题“每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）A
客户是企业的福星B
客户是企业的东家C
客户给企业带来收益D
客户是企业的上帝
考题
单选题关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）A
渠道和接触点可以互相补充B
渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源C
渠道包括电话、传真、邮件等D
接触点只有直接接触点和间接接触点两种
考题
单选题下列描述中不正确的是（）A
信用条件是指企业对客户提出的付款要求B
信用期限是企业要求客户付款的最长期限C
收账方针是当客户违反信用条件时企业所采取的收账策略与措施D
现金折扣是企业因客户预付款而给予客户的优惠
考题
单选题（）就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面。A
客户接触点B
客户资料C
客户群D
客户层面
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