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单选题
客户5000元以下小额存取业务和转账、缴费等低端业务需求，应积极疏导至（）渠道。
A
自助银行
B
网上银行
C
电话银行
D
手机银行
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下关于服务迁移的说法错误的是（）。A、小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移B、售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移C、账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
考题
电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。A、自助银行区B、非现金服务区C、理财服务区D、电子银行体验区
考题
关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A、各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比B、对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，C、总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话D、大力推进“新一代”网上银行建设
考题
自助转账协议的建立、修改和撤销时，需（）填写选择建立/修改/撤消自助转账渠道（电话银行、网上银行、多媒体、自助机具、手机银行）。A、《约定转存签约受理书》B、《个人网上/电话银行业务申请表》C、《借记卡综合业务申请书》D、《对私客户信息修改表》
考题
多选题关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比B对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，C总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话D大力推进“新一代”网上银行建设
考题
单选题以下关于服务迁移的说法错误的是（）。A
小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移B
售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移C
账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
考题
单选题自助转账协议的建立、修改和撤销时，需（）填写选择建立/修改/撤消自助转账渠道（电话银行、网上银行、多媒体、自助机具、手机银行）。A
《约定转存签约受理书》B
《个人网上/电话银行业务申请表》C
《借记卡综合业务申请书》D
《对私客户信息修改表》
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