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单选题
以下关于服务迁移的说法错误的是（）。
A
小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移
B
售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移
C
账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
参考答案
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解析：
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考题
以下关于服务迁移的说法错误的是（）。A、小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移B、售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移C、账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移
考题
关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。A、通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户B、个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户C、网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务D、通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
考题
以下业务不属于可由柜台迁移至自助渠道的业务是（）。A、2万元（含）以下存取款现金业务B、50万元（含）以下中国银行卡卡、对公账户转账，及跨行转账业务C、银行卡余额查询、改密、存折补登D、小额结售汇、代缴费业务、短信通签约、柜台免填单、基金交易、外汇宝、贵金属、第三方存管、IC卡业务
考题
个人网上银行中，转账汇款类服务描述正确的有：（）A、转账汇款服务包括工行汇款、跨行汇款、向境外他行汇款、e卡管理、代缴学费等B、工行汇款是指个人客户通过我行个人网上银行向除注册账户以外的其他工商银行账户进行本、外币转账汇款的业务，包括单笔转账汇款和批量转账汇款。C、e卡管理是指由客户在网上自助申请,用于网上购物的虚拟支付卡,包括人民币e卡和国际e卡。D、代缴学费是指为客户提供在线缴纳本人或他人的各地大学、中学、小学的学杂费，以及查询缴费信息的服务。
考题
单选题以下业务不属于可由柜台迁移至自助渠道的业务是（）。A
2万元（含）以下存取款现金业务B
50万元（含）以下中国银行卡卡、对公账户转账，及跨行转账业务C
银行卡余额查询、改密、存折补登D
小额结售汇、代缴费业务、短信通签约、柜台免填单、基金交易、外汇宝、贵金属、第三方存管、IC卡业务
考题
多选题个人网上银行中，转账汇款类服务描述正确的有：（）A转账汇款服务包括工行汇款、跨行汇款、向境外他行汇款、e卡管理、代缴学费等B工行汇款是指个人客户通过我行个人网上银行向除注册账户以外的其他工商银行账户进行本、外币转账汇款的业务，包括单笔转账汇款和批量转账汇款。Ce卡管理是指由客户在网上自助申请,用于网上购物的虚拟支付卡,包括人民币e卡和国际e卡。D代缴学费是指为客户提供在线缴纳本人或他人的各地大学、中学、小学的学杂费，以及查询缴费信息的服务。
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