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判断题
进入青春期之后,人的情绪更多受到自己内在世界的影响。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
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考题
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动
②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为
③此时员工的情绪体验并没有改变,改变的只是对其服务对象的情绪表达
④从本质上来说,深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程
⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应,对员工个人来说则消极影响更多
⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达
A.②③①④⑥⑤ B.②①④⑥③⑤
C.⑤②③①④⑥ D.⑤①④⑥②③
考题
表达情绪时要注意(),有些人喜欢在人多时或仗着权势来表达情绪,事实上这并不好,应选择彼此能够专注、没有压力、疲倦下讨论。 A、选择讨论感受的时机B、正确、清楚、具体地表达C、消除不合情理的想法进而改变情绪D、进入自己的内在语言并学会调整
考题
情感反应技术是指就业指导员一面聆听来访的残疾人叙述,一面进入他/她的内心世界,以感同身受的方式体验他/她的主观想法与情绪,然后跳出他/她的内心世界,将自己对来访者的了解,传达给他/她。
考题
单选题价值观的完善,就是让自己突破原有的自我限制,因此价值观成长的标志就是()A
能获取更多的成长机会B
能感受到世界的更多积极面C
做什么都不不动情绪D
能与更多的人热情互动
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