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单选题
“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）
A

行为记录法

B

痕迹观察法

C

亲自经历法

D

直接观察法

参考答案

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考题 “神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）A、行为记录法B、痕迹观察法C、亲自经历法D、直接观察法
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考题 下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是连续性的定量研究D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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考题 “神秘购物者测验”这种调查方法属于（）。A、访谈调查B、观察调查C、实验调查D、访问调查
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考题 某保险公司在选择银行保险业务中合作银行的营业网点时，调研人员以“神秘顾客”的身份出现，在银行营业网点记录光临该网点的各种顾客的数量，从而判断应该在此处销售何种银行保险产品。这种调研方法属于（）。A、访谈法B、询问调查法C、观察法D、实验法
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