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单选题
下列措施中，不利于提高员工满意度的是（ ）。[2015年真题]
A
改善工作环境
B
建立良好的上下级关系
C
提供更加公平的待遇
D
提供超出员工能力的挑战性工作
参考答案
参考解析
解析：
决定员工工作满意度的因素有很多，但以下几个因素是较为重要的：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格与工作的匹配。D项，员工往往喜欢具有挑战性的工作。但挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，不利于提高员工满意度。
决定员工工作满意度的因素有很多，但以下几个因素是较为重要的：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格与工作的匹配。D项，员工往往喜欢具有挑战性的工作。但挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，不利于提高员工满意度。
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考题
关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。A:高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B:工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C:工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D:工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为
考题
关于工作满意度的说法，正确的是（ ）。[2012年真题]A.工作满意度是单维的而不是多维的
B.良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
C.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度
D.员工的人格特征会影响员工的工作满意度
E.工作挑战性和工作满意度呈“U”型关系
考题
提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?
考题
关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）A、高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B、工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中C、工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D、工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
考题
工作满意度的均衡水平模型认为（）A、每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B、工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平C、要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较D、管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的E、工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动
考题
单选题关于工作满意度的说法，错误的是（ ）。[2012年真题]A
工作满意度是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B
工作满意度高的员工对工作持积极态度C
工作满意度是一种衡量工作态度的指标D
工作满意度是指员工认同组织的态度
考题
多选题关于工作满意度的说法，正确的是（ ）。[2012年真题]A工作满意度是单维的而不是多维的B良好的工作环境能够提高员工的工作满意度C可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度D员工的人格特征会影响员工的工作满意度E工作挑战性和工作满意度呈“U”型关系
考题
多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
考题
单选题关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）。A
高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B
工作满意度高的员工更可能长久的留在组织中C
工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D
工作满意度极低的员工可能在工作中出现暴力行为
考题
单选题关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（ ）。[2013年真题]A
高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B
工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中C
工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D
工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
考题
单选题服务利润链表明（ ）。[2008年真题]A
企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B
员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C
顾客价值决定着企业获利能力D
员工的满意度直接决定着顾客满意度
考题
问答题提高员工满意度，能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监，最近，我一直在思考一个问题：“提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度，能提高企业的绩效吗?
考题
多选题工作满意度的均衡水平模型认为()。A每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平C要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较D管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的E工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动
考题
多选题下列关于工作满意度的均衡水平模型的描述，正确的为（ ）。A每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的工作满意度水平，且工作满意度不会回到均衡水平C要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较D管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，需要考虑这种工作满意的提高是暂时的还是持久的E工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动
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