考题
服务提供主要包括:()。
A.在顾客提供的有形产品上完成的活动;B.服务;C.为顾客创造氛围;D.无形物品的交付;E.在顾客提供的无形产生上完成的活动;
考题
服务是一种无形产品， 它向顾客提供的是产品的（）A使用权B保护权C所有权D管理权
考题
银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。
考题
以下关于服务的表述哪些是正确的（）。A、服务是产品—无形有值B、服务是产品—有形无值C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供
考题
向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
考题
（）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、无形产品B、附加产品C、有形产品D、延伸产品
考题
产品是指一切满足顾客需求的有形产品、（）或思想观念。A、无形产品B、无形服务C、有形服务D、无形资产
考题
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后
考题
关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
考题
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
考题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
考题
（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
考题
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）
考题
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。 A、管理权B、保护权C、所有权D、使用权
考题
向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。A、增值产品B、潜在产品C、核心产品D、期望产品
考题
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。A、附加服务B、送货C、产品保证D、技术培训
考题
服务的提供可涉及：（）。A、无形产品的交付B、为顾客创造氛围C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动
考题
（）是售前服务的内容。A、为顾客保修产品B、为顾客提供产品咨询C、为顾客提供产品购买的方便D、为顾客充分展示商品
考题
填空题生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。
考题
填空题旅客运输生产向社会提供的是无形产品—（）。
考题
单选题组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A
在发生贸易后B
发生贸易前C
在承诺向顾客提供产品和服务之前D
在承诺向顾客提供产品和服务之后
考题
单选题向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。A
增值产品B
潜在产品C
核心产品D
期望产品
考题
填空题服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。
考题
填空题旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是（）。
考题
单选题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。A
管理权B
保护权C
所有权D
使用权
考题
单选题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。A
管理权B
保护权C
所有权D
使用扛
考题
单选题服务是一种无形产品， 它向顾客提供的是产品的（）A
使用权B
保护权C
所有权D
管理权