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单选题
（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
A

导游员行为规范

B

导游员职业道德

C

导游人员管理条例

D

旅行社管理条例

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考题 在导游工作中，导游员与游客之间通常处于四种位置上：_________、_________、_________和____________。
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考题 在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、与游客摆事实，讲道理B、注意求同存异，不强人所难C、不予理睬个别游客D、告之全团导游员的观点是对的
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考题 导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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考题 在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A、导游员被游客接受的程度B、导游服务技巧的运用是否恰当C、游客对旅游活动的参与程度D、导游员是否满足了游客的特殊需求E、导游员是否严格按旅游合同行事
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考题 导游员职业道德是调节（）的相互关系的准则。A、导游员与游客B、导游员之间C、导游员与利益相关者D、导游员与社会
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考题 “团结协作，顾全大局”是导游员正确处理（）相互关系的道德行为规范。A、同事之间B、部门之间C、行业之间D、局部利益与整体利益之间
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考题 （）是导游员道德的主要规范，是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。A、遵纪守法，敬业爱纲B、优质服务，游客至上C、不卑不亢，一视同仁D、真诚公道，信誉第一
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考题 导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。A、导游员B、旅行社C、旅游者与旅行社分担D、导游员与旅游者分担
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考题 多选题以下关于目光语的表述正确的是（）。A目光语可以调整和控制与游客之间的相互关系B小范围交谈中，导游员的目光不要正视游客身上C导游员不应把目光长时间地停留在个别游客身上D导游员可以从游客的目光中看出他们的心理和兴趣变化E长时间地把目光停留在游客身上是一种热情的表现
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考题 单选题（）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。A 导游员行为规范B 导游员职业道德C 导游人员管理条例D 旅行社管理条例
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考题 多选题导游员职业道德是调节（）的相互关系的准则。A导游员与游客B导游员之间C导游员与利益相关者D导游员与社会
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考题 多选题下面对导游员的分类，描述正确的是( )。A“区域导游”是指在某一条旅游线路上，将地陪与领队、全陪的工作和职责兼于一身的导游员B按照职业性质，导游员分为专职和社会导游员C按照导游使用的语言，导游员分为普通话和外语导游员D按照技术等级，导游员分为初级、中级、高级和特级导游员E按照语言分为英语导游员和法语导游员
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考题 多选题在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。A导游员被游客接受的程度B导游服务技巧的运用是否恰当C游客对旅游活动的参与程度D导游员是否满足了游客的特殊需求E导游员是否严格按旅游合同行事
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