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多选题
对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）。
A

请示后解决

B

研究生解决

C

答复解决

D

说明后解决

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（ ）。A．请示后解决B．研究后解决C．答复解决D．证明后答复
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考题 市场调查最好能提出解决问题的建设性方法。 （ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 对来访者提出的能当即解决的问题，应予以（ ）。A.请示后解决 B.研究后解决 C.答复解决 D.证明后解决
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考题 咨询的责任和目的是帮人解决问题，替来访者做决定。A对B错
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考题 咨询师永远不要忘记，真正能够解决来访者问题的还是来访者自己。
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考题 对不能当即答复的客户咨询有何规定？
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考题 对客户服务时应该做到（）。A、对客户的询问百般推诿B、对超过本职范围的问题随意答复或承诺C、对客户提出的投诉建议足够的重视D、对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题，未及时向上级报告
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考题 受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。A、领导B、班长C、同事D、大堂经理
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考题 和来访者成为朋友能更好地解决来访者的问题。
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考题 咨询师和来访者成为朋友能更好地解决来访者的问题。
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考题 对来访者提出的能当即答复解决的总是应予以（）。A、请示后解决B、研究后解决C、答复解决D、说明后解决
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考题 对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（）。A、请示后解决B、研究生解决C、答复解决D、说明后解决
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考题 下列哪一项表述能够较深入地体现心理咨询的特点（）A、解决来访者提出的最急迫的问题B、心理咨询是一个独特的专业领域C、给来访者提供需要的资料和信息，给予他们客观建议D、对来访者进行安慰和劝解，化解其痛苦
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考题 判断题咨询师永远不要忘记，真正能够解决来访者问题的还是来访者自己！A 对B 错
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考题 判断题某单位在撰制答复上级机关询问的报告时，可就答复的问题中仍存在的问题向上级提出帮助的请求。A 对B 错
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考题 判断题咨询师和来访者成为朋友能更好地解决来访者的问题。A 对B 错
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考题 问答题对不能当即答复的客户咨询有何规定？
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考题 判断题咨询的责任和目的是帮人解决问题，替来访者做决定。A 对B 错
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考题 单选题对来访者提出的能当即答复解决的总是应予以（）。A 请示后解决B 研究后解决C 答复解决D 说明后解决
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考题 单选题下列哪一项表述能够较深入地体现心理咨询的特点（）A 解决来访者提出的最急迫的问题B 心理咨询是一个独特的专业领域C 给来访者提供需要的资料和信息，给予他们客观建议D 对来访者进行安慰和劝解，化解其痛苦
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考题 单选题心理咨询解决的是（）A 来询者心理或精神方面存在的问题B 来访者心理方面的问题C 来访者生活中的具体问题D 来访者精神类病症
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考题 单选题对客户服务时应该做到（）。A 对客户的询问百般推诿B 对超过本职范围的问题随意答复或承诺C 对客户提出的投诉建议足够的重视D 对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题，未及时向上级报告
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考题 判断题和来访者成为朋友能更好地解决来访者的问题。A 对B 错
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