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单选题
针对老弱病残孕，或因出国、意外事件等特殊原因，无法亲自到银行柜台办理认证工具更换业务的中国银行电子银行客户，（）通过委托代办的方式办理。
A
可以
B
不可以
C
柜员自行斟酌
D
向上级报告
参考答案
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解析：
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考题
按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。
A、不在本辖区B、老弱病残C、出现意外事件D、长期出差
考题
对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）A、由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理B、由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理C、在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。D、由直系亲属代为办理
考题
客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）A、客户提供的账号、户名、金额等有误。B、客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。C、客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。D、客户其他失误
考题
电话银行签约原则上应客户本人办理，但对于如下特殊群体，分行审核代办手续后可酌情办理。（）A、未成年人B、驻外人员C、因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户
考题
目前除（）外，我*行个人网银、手机银行柜台业务必须由客户本人申请办理，禁止委托代办。A、员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银B、出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请C、有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换D、未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户
考题
《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务。
考题
单选题目前除（）外，我*行个人网银、手机银行柜台业务必须由客户本人申请办理，禁止委托代办。A
员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银B
出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请C
有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换D
未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户
考题
多选题速汇金汇入解付，收款人因特殊原因无法亲自到银行办理的，如解付后取现或存款的，可委托他人代办，客户须提供（）。A收款人本人和代办人的真实有效身份证件B当地外管局要求的其他证明材料C汇款解付确认码
考题
单选题对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）A
由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理B
由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理C
在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。D
由直系亲属代为办理
考题
多选题当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）A仍给客户更换成原认证工具。B主动向客户推介USBKEY工具。C如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。
考题
多选题电话银行签约原则上应客户本人办理，但对于如下特殊群体，分行审核代办手续后可酌情办理。（）A未成年人B驻外人员C因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户
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