考题
目前,邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列不属于中国联通投诉受理渠道的是（）A、营业厅B、客服中心C、客户俱乐部D、代理渠道网点
考题
下列不属于中国联通投诉受理渠道的是（）A、门店B、客服中心C、客户俱乐部D、代理渠道网点
考题
整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统主要包括（）A、垂直渠道系统B、交叉渠道系统C、水平渠道系统D、单渠道系统E、多渠道系统
考题
软性虚拟渠道是指由于金融业务和金融产品的电子化、网络化，使金融产品和金融服务的组织和传送完全通过（）的电子渠道完成，这样的渠道称为软性虚拟渠道。
考题
存款冲销交易只能通过柜面渠道发起，不支持其他受理渠道发起的存款冲销交易。
考题
互联网社会渠道、电话社会渠道和其他电子社会渠道是渠道集中管理系统中的（）类型。A、社会电子渠道B、其中电子渠道C、自有渠道
考题
下列不是渠道系统的是（）。A、垂直渠道系统B、圆形渠道系统C、水平渠道系统D、混合渠道系统
考题
以下不属于整合渠道系统的是（）A、垂直渠道系统B、水平渠道系统C、多渠道营销系统D、独家渠道系统
考题
总行主动发起的额度调整业务渠道包括（）。A、客服渠道B、网上银行渠道C、信用成长计划渠道D、批量调整渠道
考题
贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过农业银行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。A、我行网点B、网银（证书注册用户）C、短信（13585858919）D、D.电子邮件（guashi@abchincom）E、客服电话F、信函邮寄
考题
持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。A、客服渠道B、电子系统渠道C、NOTES等系统内电子化渠道D、信用成长计划渠道
考题
总行信用卡中心通过（）渠道，开展了VISA单币贷记卡转换双币贷记卡和MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。A、直销渠道B、分支机构渠道C、直邮渠道D、网络渠道
考题
总行主动发起的贷记卡额度调整业务渠道包括（）。A、客服渠道B、网上银行渠道C、信用成长计划渠道D、批量调整渠道
考题
贷记卡持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道有（）。A、客服渠道B、网上银行渠道C、网点渠道D、短信渠道
考题
（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。A、信息科技部B、电子银行部C、运营管理部D、审计部
考题
单选题总行信用卡中心通过（）渠道，开展了VISA单币贷记卡转换双币贷记卡和MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。A
直销渠道B
分支机构渠道C
直邮渠道D
网络渠道
考题
多选题额度调整业务可以通过（）渠道调整A手机银行B微信银行C个人网银D柜台渠道
考题
多选题贷记卡持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道有（）。A客服渠道B网上银行渠道C网点渠道D短信渠道
考题
单选题下列不是渠道系统的是（）。A
垂直渠道系统B
圆形渠道系统C
水平渠道系统D
混合渠道系统
考题
多选题总行主动发起的贷记卡额度调整业务渠道包括（）。A客服渠道B网上银行渠道C信用成长计划渠道D批量调整渠道
考题
多选题整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统主要包括（）A垂直渠道系统B交叉渠道系统C水平渠道系统D单渠道系统E多渠道系统
考题
多选题目前农业银行贷记卡持卡人进行额度调整的渠道主要有（）。A网上银行（证书注册用户）B客服人工C网点柜台D短信
考题
多选题总行主动发起的额度调整业务渠道包括（）。A客服渠道B网上银行渠道C信用成长计划渠道D批量调整渠道
考题
单选题电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享，可以实现渠道之间的业务联动和产品共享，为电子银行渠道的（）奠定基础。A
整合和规划B
整合和发展C
管理和交流D
服务和营销
考题
单选题持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。A
客服渠道B
电子系统渠道C
NOTES等系统内电子化渠道D
信用成长计划渠道
考题
填空题软性虚拟渠道是指由于金融业务和金融产品的电子化、网络化，使金融产品和金融服务的组织和传送完全通过（）的电子渠道完成，这样的渠道称为软性虚拟渠道。