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判断题
总行信用卡中心各部门、各一、二级行信用卡管理部门联动人员应及时查收传递的事件单。
A

B


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考题 商场POS分期退货时,经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后,加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可,由信用卡中心进行后续处理.

考题 联动人员需在规定时限内将涉及包括()的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。A、各相关业务部门B、下级行C、营业网点D、客户本人

考题 贷记卡资料修改,二级分行或省市分行信用卡中心在柜台业务申请表传真件“二级分行或省市分行”填写栏填写审核意见,并传真至()。A、分行B、分行信用卡中心C、总行D、总行信用卡中心

考题 总行信用卡中心各部门、各一、二级行信用卡管理部门联动人员应及时查收传递的()。

考题 信用卡一般风险事件报告时限属于季度报告制,一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送。

考题 金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为(),负责拟订业务流程和制定相关政策制度。A、发卡行B、二级分行C、总行信用卡中心D、总行人力资源部

考题 ()在已取得贷记卡独立审批人任职资格的人员中,根据业务发展状况聘任专职审批人员。A、二级分行B、发卡行C、总行信用卡中心D、总行人力资源部

考题 联动人员的工作职责包括()。A、及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单,根据事件单涉及的信息与下级行联络,监督辖内事件处理的全过程,在规定时限内反馈处理意见。B、联系经办行C、查收事件单D、反馈处理意见

考题 信用卡的信贷审批终审权属于()。A、总行信用卡中心B、总行客户服务中心C、各一级分行信用卡中心D、各二级分行信用卡中心

考题 应设置联动处理人员的部门包括()。A、总行业务部B、信用卡中心相关部门C、一级分行信用卡管理部门D、二级分行信用卡管理部门

考题 信用卡中心各部室至少配备()名事件联动人员,负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。A、1B、3C、4D、5

考题 客户服务联动处置是指总行信用卡中心与一、二级分行信用卡及相关管理部门,对客户所提要求能够自行处理的事项。

考题 审批人对()审批授信业务负责。A、二级分行B、发卡行C、总行信用卡中心D、总行人力资源部

考题 审批人由()进行聘用和管理。A、发卡行B、二级分行C、总行信用卡中心D、总行人力资源部

考题 多选题联动人员需在规定时限内将涉及包括()的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。A各相关业务部门B下级行C营业网点D客户本人

考题 单选题金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为(),负责拟订业务流程和制定相关政策制度。A 发卡行B 二级分行C 总行信用卡中心D 总行人力资源部

考题 单选题信用卡的信贷审批终审权属于()。A 总行信用卡中心B 总行客户服务中心C 各一级分行信用卡中心D 各二级分行信用卡中心

考题 判断题客户服务联动处置是指总行信用卡中心与一、二级分行信用卡及相关管理部门,对客户所提要求能够自行处理的事项。A 对B 错

考题 单选题联动人员的工作职责包括()。A 及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单,根据事件单涉及的信息与下级行联络,监督辖内事件处理的全过程,在规定时限内反馈处理意见。B 联系经办行C 查收事件单D 反馈处理意见

考题 单选题信用卡呆账的认定与核销由()负责,实行责任制管理。A 总行信用卡中心B 总行资产负债部C 总行清算中心D 各发卡行

考题 多选题分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后,应当()。A及时查看事件工单内容B如涉及分行下属二级支行,应及时下发,并督促相关人员落实C将处理事件处理结果及时反馈客服中心D以上均正确

考题 多选题应设置联动处理人员的部门包括()。A总行业务部B信用卡中心相关部门C一级分行信用卡管理部门D二级分行信用卡管理部门

考题 多选题贷记卡联动人员需在规定时限内将涉及包括()的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。A各相关业务部门B下级行C营业网点D客户本人

考题 单选题信用卡中心各部室至少配备()名事件联动人员,负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。A 1B 3C 4D 5

考题 单选题对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单,且未做任何说明的,信用卡中心客服部应形成()加以处理。A 联动单B 协办单C 督办单D 催办单

考题 填空题总行信用卡中心各部门、各一、二级行信用卡管理部门联动人员应及时查收传递的()。

考题 单选题贷记卡资料修改,二级分行或省市分行信用卡中心在柜台业务申请表传真件“二级分行或省市分行”填写栏填写审核意见,并传真至()。A 分行B 分行信用卡中心C 总行D 总行信用卡中心