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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
在随访兰女士时，应掌握的反馈技巧是（ ）。
A
不懂的知识性问题可以模糊应答
B
勇敢果断地回答敏感问题
C
态度鲜明地支持对方的正确观点
D
运用模糊性反馈技巧
E
恰当利用体语
F
集中注意力与对方交流
参考答案
参考解析
解析：
在人际交流中对对方传递的信息给予及时的、恰当的反馈，可以促进交流的进行。反馈形式包括语言反馈、体语反馈和书面反馈。健康管理师应集中注意力与对方交流，恰当的利用体语；对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答；搞清对方问题的核心，不要答非所问；了解对方的意图，针对问题的实质给予解答。对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答。支持对方的正确观点和行为要态度鲜明。
在人际交流中对对方传递的信息给予及时的、恰当的反馈，可以促进交流的进行。反馈形式包括语言反馈、体语反馈和书面反馈。健康管理师应集中注意力与对方交流，恰当的利用体语；对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答；搞清对方问题的核心，不要答非所问；了解对方的意图，针对问题的实质给予解答。对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答。支持对方的正确观点和行为要态度鲜明。
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考题
某社区拟对辖区内500名45～70岁糖尿病患者进行健康教育。
在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括( )。A.纠正技巧
B.提问技巧
C.非语言传播技巧
D.倾听技巧
E.反馈技巧
F.说话技巧
G.观察技巧
考题
某省会城市的一个城市结合部社区，常住人口约3万，近二十年来快速城市化，农业人口比例大幅下降，生活方式改变很大，居民中超重、肥胖者较多，高血压、糖尿病、痛风患者增长很快，也经常听到居民有突发脑卒中或查出直(结)肠癌、乳腺癌患者，当地政府和社区卫生服务中心决心要对居民开展规范的健康管理，以预防和控制这些健康问题，请回答下列问题。在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些( )
A.说话技巧、反馈技巧、非语言传播技巧、应试技巧
B.倾听技巧、应试技巧、说话技巧、观察技巧
C.提问技巧、观察技巧、反馈技巧、非语言传播技巧
D.应试技巧、反馈技巧、倾听技巧、说话技巧
考题
某社区拟对辖区内的1000多名40～75岁糖尿病患者进行健康教育。
在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括A.提问技巧
B.纠正技巧
C.倾听技巧
D.反馈技巧
E.说话技巧
F.观察技巧
G.非语言传播技巧
考题
某社区拟对辖区内的500名45～70岁糖尿病患者进行健康教育。提示
第5问：在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括A.纠正技巧
B.提问技巧
C.非语言传播技巧
D.倾听技巧
E.反馈技巧
F.说话技巧
G.观察技巧
考题
兰女士，50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高，后在医院诊断为糖尿病，已经接受药物治疗三年，目前退休在家，除了操持家务，几乎没有体育锻炼，喜欢吃烟熏油炸食物，口味较重。不嗜烟酒，每日睡眠较差，只能睡3-4小时。
在随访兰女士时，应掌握的反馈技巧是( )A.不懂的知识性问题可以模糊应答
B.勇敢果断回答敏感问题
C.态度鲜明地支持对方的正确观点
D.运用模糊性反馈技巧
E.恰当利用体语
F.集中注意力与对方交流
考题
在进行人际传播沟通时应掌握的技巧有（）A、交谈时要寻求共同点B、力求讲普通话，不得使用方言或当地话C、听对方讲话要专心倾耳细听D、听话时不要在意对方的“话外音”E、谈话时要及时取得反馈
考题
问答题公务人员在进行交谈时应掌握哪些技巧？
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