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在进行人际传播沟通时应掌握的技巧有（）
- A、交谈时要寻求共同点
- B、力求讲普通话，不得使用方言或当地话
- C、听对方讲话要专心倾耳细听
- D、听话时不要在意对方的“话外音”
- E、谈话时要及时取得反馈
参考答案
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考题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
考题
管理者在进行绩效沟通时要掌握一些技巧，属于这些技巧的有()。A:沟通时态度应该坦诚
B:不仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评
C:少听多说是非常重要的，多说能获得更多信息
D:沟通应及时
E:沟通应具有建设性
考题
多选题客服人员应该具备的技能素质包括（）。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
考题
单选题关于人际传播的基本沟通技巧，正确的是（ ）。A
反馈技巧B
问话技巧C
听话技巧D
说话技巧E
以上都包括
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