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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
整理“要”、“不要”的分类标准中，下列哪是“不要”的范围？（）
A
不再使用的设备﹑工夹具﹑模具
B
老旧无用的报表﹑账本
C
没有价值的边料
D
附属设备（工作台﹑物料架等）
参考答案
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解析：
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考题
整理活动的核心内容是对生产现场的物品加以（），是要还是不要。要把生产现场所有物品清查一遍，各个位置、各个部分，不留死角地进行检查，分析物品的功能，作出要与不要的判断。A、整理B、清除C、分类
考题
在整理住客房客人物品时，下述表述正确的是（）。A、要特别留意，尽量不要触动客人的物品B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，注意不要弄错位置，更不准翻看C、除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理D、女性用的化妆品，要稍加收拾，但不能随便挪动位置
考题
单选题“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？A
不要把客人的问题推给别人解决B
不要向客人说“不知道”，“不清楚”C
不要与同事争辩D
不要在酒店大声喧哗
考题
单选题整理活动的核心内容是对生产现场的物品加以（），是要还是不要。要把生产现场所有物品清查一遍，各个位置、各个部分，不留死角地进行检查，分析物品的功能，作出要与不要的判断。A
整理B
清除C
分类
考题
判断题整理重点在于区分现场“要”与“不要”的物品A
对B
错
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