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判断题
当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
A

对

B

错

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更多 “判断题当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作A 对B 错” 相关考题
考题 作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A、网点经理B、高级柜员C、普通柜员D、柜员主管
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考题 普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。
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考题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A、网点经理B、个人业务顾问C、柜员主管
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考题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
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考题 个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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考题 做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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考题 设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。A、个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间B、个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求C、大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量D、个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
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考题 当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。
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考题 发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管
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考题 普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A、大堂经理B、网点经理C、柜员主管D、个人业务顾问
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考题 普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管
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考题 判断题发现销售机会时，如果个人业务顾问没空，柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。A 对B 错
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考题 单选题柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介建设银行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。A 柜员主管B 个人业务顾问C 网点经理
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考题 单选题发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A 个人业务顾问B 大堂经理C 被投诉柜员D 柜员主管
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考题 判断题无论个人业务顾问是否有空，普通柜员都不得自行完成销售A 对B 错
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考题 单选题个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）A 《大堂经理手册》和《巧妙问题》B 《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C 《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D 《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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考题 单选题普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）A 个人业务顾问B 大堂经理C 被投诉柜员D 柜员主管
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考题 单选题普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）A 高级柜员B 个人业务顾问C 大堂经理D 个人客户经理
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考题 单选题普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）A 网点经理B 大堂经理C 柜员主管D 个人业务顾问
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考题 单选题当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A 网点经理B 个人业务顾问C 柜员主管
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考题 多选题设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。A个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间B个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求C大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量D个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意
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考题 单选题普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A 大堂经理B 网点经理C 柜员主管D 个人业务顾问
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考题 判断题普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理A 对B 错
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考题 单选题如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售A 大堂经理B 个人业务顾问C 柜员主管D 个人客户经理
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考题 填空题普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。
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考题 填空题当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。
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考题 单选题做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）A 《大堂经理手册》和《巧妙问题》B 《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》C 《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D 《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》
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