考题
以下哪一项不是服务指标的内容()。
A、生产安排B、参与开发C、售后服务D、其他支持
考题
深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点，抓住市场重点，以产品、流程、渠道为抓手，推动()服务品质的根本提升。A、全客户B、全渠道C、全产品D、全流程E、全系统
考题
以下不属于客户服务售后服务的是()。
A.客户跟踪服务B.产品或服务设计C.产品使用说明D.产品使用培训
考题
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、产品配送B、产品生产C、需求调查D、产品安装
考题
以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计
考题
客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。A、产品运送B、服务流程规划C、教育培训D、产品设计
考题
客户人员培训，需要培训的内容是（）。A、业务流程B、FAQC、礼仪D、产品售前、售中、售后服务方式E、公司机密核心竞争要素F、都不是
考题
以下属于产品手册内容的是（）。A、尺码，颜色B、数量，材质面料C、图片，价格D、款式，品牌E、客户评价内容和售后服务维修网点
考题
以下哪一项不属于产品策划的要素？（）A、市场分析B、产品定位C、价格定位D、售后服务
考题
网上售后服务不包括以下哪些内容（）A、解决产品使用中的问题B、排除技术故障，提供技术支持C、传递产品改进或升级的信息D、建立产品品牌
考题
按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。A、形态B、价格C、售前服务D、售后服务
考题
以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。A、领域B、品牌名称C、公关D、售后服务
考题
在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）层.
考题
下列哪一项属于有形产品的范畴（）A、产品基本功能B、包装C、提供信贷D、售后服务
考题
以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。A、通报产品信息B、客户需求摸底C、产品电话说明会D、披露产品收益及投资运作情况
考题
多选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A产品配送B产品生产C需求调查D产品安装
考题
多选题客户人员培训，需要培训的内容是（）。A业务流程BFAQC礼仪D产品售前、售中、售后服务方式E公司机密核心竞争要素F都不是
考题
单选题以下属于客户服务售后服务的是（）。A
客户跟踪服务B
产品生产C
客户需求调产D
产品或服务设计
考题
判断题售后服务属于产品整体概念中的无形产品。A
对B
错
考题
单选题以下哪一项不属于产品策划的要素？（）A
市场分析B
产品定位C
价格定位D
售后服务
考题
单选题以下哪一项属于私人银行产品对普通产品的优势（）。A
无专享品牌B
不一定能匹配客户的风险收益偏好C
不可定制D
全流程服务
考题
问答题售后服务属于产品核体概念中的哪类产品？
考题
单选题客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。A
产品运送B
服务流程规划C
教育培训D
产品设计
考题
多选题以下属于产品手册内容的是（）。A尺码，颜色B数量，材质面料C图片，价格D款式，品牌E客户评价内容和售后服务维修网点