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按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。

  • A、形态
  • B、价格
  • C、售前服务
  • D、售后服务

参考答案

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考题 产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。 A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
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考题 ()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的() A、核心利益层次B、有形产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
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考题 ()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。 A.期望产品层次B.延伸产品层次C.有形产品层次D.核心利益层次
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考题 下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有（ ）A.产品质量水平B.售前服务C.售后服务D.通信服务承诺保证
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考题 体育旅游从业者的形态礼仪、服务态度、精神风貌属于（）A、形体产品B、延伸产品C、核心产品D、有形产品
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考题 按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于核心产品的是（）。A、餐饮B、住宿C、购物D、价格
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考题 按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于形式产品的是（）。A、形态B、价格C、品质D、售后服务
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考题 以下属于旅游产品的延伸产品的是（）。A、形态B、售中服务C、价格D、食住行、游购娱
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考题 房地产产品的三个层次是（）。A、实体产品、服务产品、品牌产品B、实体产品、品牌产品、延伸产品C、核心产品、有形产品、延伸产品D、核心产品、有形产品、品牌产品
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考题 顾客购买产品后发现价格降低了，这属于（）问题。A、售前服务问题B、售中服务问题C、售后服务问题D、顾客自己的问题
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考题 延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。
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考题 客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。A、产品运送B、服务流程规划C、教育培训D、产品设计
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考题 以下说法错误的是（）。A、售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视B、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品C、售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视D、一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分
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考题 售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。
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考题 企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）A、核心利益层次B、形式产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
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考题 产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）
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考题 产品服务按阶段性可划分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、延续服务
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考题 单选题以下属于旅游产品的延伸产品的是（）。A 形态B 售中服务C 价格D 食住行、游购娱
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考题 多选题按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于形式产品的是（）。A形态B价格C品质D售后服务
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考题 单选题以下说法错误的是（）。A 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视B 售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品C 售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视D 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分
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考题 多选题产品服务按阶段性可划分为（）。A售前服务B售中服务C售后服务D延续服务
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考题 多选题按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于核心产品的是（）。A餐饮B住宿C购物D价格
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考题 单选题由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）A 核心利益层次B 期望产品层次C 延伸产品层次D 有形产品层次
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考题 多选题按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。A形态B价格C售前服务D售后服务
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考题 单选题企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）A 核心利益层次B 形式产品层次C 期望产品层次D 延伸产品层次
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