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单选题
客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）
A

客户信守诺言

B

客户对公司的满意度

C

客户重复购买次数

D

客户的购买欲望

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考题 引用误差是指测量的（）与仪表的（）之比，这一指标通常用来表征仪器本身的精度，而不是（）的精度。
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考题 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
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考题 客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）A、客户信守诺言B、客户对公司的满意度C、客户重复购买次数D、客户的购买欲望
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考题 衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A、客户满意度B、大客户率C、客户保留率D、客户忠诚度
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考题 多选题衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A客户满意度B大客户率C客户保留率D客户忠诚度
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考题 填空题客户忠诚度是指在一定时段内相同的（）访问某网站的次数。
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考题 填空题（）是指通过行政人员行为表现出来的成果。通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。
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考题 单选题关于保卫人员非道德行为，下列说法正确的是（）。A 是与客户、服务单位、社会和国家利益相联系并且具有恶的性质的行为B 保卫人员表现出来的与客户、服务单位、社会和国家利益没有善恶意义的行为C 是有利于客户、服务单位、社会和国家利益的行为D 保卫人员在一定工作要求支配下表现出来的不利于国家和人民的行为
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考题 填空题引用误差是指测量的（）与仪表的（）之比，这一指标通常用来表征仪器本身的精度，而不是（）的精度。
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考题 多选题商业银行（）和忠诚度指标较高（）的可评定为核心客户。A战略客户B重点客户C一般客户D特殊客户
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