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单选题
铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理退卡时，卡内金额不足（）元的，不退还卡内金额，也不收取手续费。
A
5
B
10
C
15
D
20
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解析：
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考题
500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡B、向顾客办理退卡，退款72元C、向顾客办理退卡，退卡12.5元D、向顾客办理退卡，退卡90元
考题
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘车低于规定等级的列车或席别的，票价差额不予退还。
考题
关于助农取款服务收费标准不正确的是（）。A、银行卡助农取款服务手续费按每笔金额的0.5%收取，最低1元，每卡每月首笔取款免收手续费B、转账手续费最高不超过15元C、每卡每日累计最高取款金额≤5000元D、每卡每日累计转账金额≤20000元
考题
判断题《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘车低于规定等级的列车或席别的，票价差额不予退还。A
对B
错
考题
判断题《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客可以在铁路运输企业规定的期限内凭卡和加盖“卡补”戳的车票到服务窗口办理退还补票款等手续。A
对B
错
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