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判断题
在会计工作中一定要提供上乘的服务质量,不管服务主体提供什么样的要求,会计人员都要尽量满足服务主体的需要。()
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析:
本题考核强化服务的相关内容,会计工作中提供上乘的服务质量,并非是无原则的满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
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考题
在服务质量差距模型中,感知服务质量差距指的是( )之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
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D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
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考题
判断题在会计工作中一定要提供上乘的服务质量,不管服务主体提出什么样的要求,会计人员都要尽量满足服务主体的需要。( )A
对B
错
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