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判断题
在会计工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求，会计人员都要尽量满足服务主体的需要。（）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
本题考核强化服务的相关内容，会计工作中提供上乘的服务质量，并非是无原则的满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。
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考题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
A．顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B．顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C．企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D．企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括（）。A、顾客期望服务与管理者认知的差距B、管理者认知与服务质量标准的差距C、服务质量标准与服务传递的差距D、服务传递与外部沟通的差距E、顾客期望与顾客认知的差距
考题
单选题餐饮部门以其所拥有的设备设施为依托，为客人所提供的服务在使用价值上适合和满足客人物质需要和心理需要的程度便是（）。A
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考题
多选题电子商务法调整的对象有（）。A平等交易主体之间在从事电商活动中形成的各种关系B交易主体与提供数据电文服务中间人之间在电商活动中形成的各种社会关系C交易主体与提供附属服务的服务者在电商活动中形成的各种社会关系D提供数据电文服务者和提供附属服务者与监管部门在电商活动的各种社会关系
考题
单选题关于秘书职业道德的说法中，错误的是（）。A
在秘书工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求B
秘书工作中提供上乘的服务质量，并非是无原则的满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足服务主体的需要C
当单位利益与社会公众利益发生冲突时，秘书应首先考虑社会公众利益D
秘书职业道德允许个人获取合法的自身利益，但反对损害国家和社会公众利益而获取违法利益
考题
判断题在会计工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提出什么样的要求，会计人员都要尽量满足服务主体的需要。（ ）A
对B
错
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