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单选题
CRM铁三角不包括指（）。
A

CRM理念

B

CRM技术

C

CRM人员

D

CRM实施

参考答案

参考解析
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考题 从应用集成度方面可以将CRM分为:()。 A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施
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考题 “铁三角”的内容不包括（）。    A、发展B、改革C、开放D、稳定
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考题 “铁三角”是指政治市场上的参与者（）的联合。A、投票者B、政治家C、官员D、利益集团
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考题 CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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考题 在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。
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考题 CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
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考题 服务营销铁三角是什么？三者之间的关系如何？
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考题 为了满足项目质量。你必须平衡项目管理的铁三角。以下哪一项不是项目管理铁三角中的组成部分？（）A、范围B、进度C、风险D、成本
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考题 “铁三角”沟通机制的三个重要环节不包括（）A、指标的下达过程B、绩效辅导C、互动交流D、考核和评价
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考题 CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。A、业务流程B、组织C、理念D、硬件设施
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考题 单选题为了满足项目质量。你必须平衡项目管理的铁三角。以下哪一项不是项目管理铁三角中的组成部分？（）A 范围B 进度C 风险D 成本
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考题 单选题木门窗安装时主要机具有以下哪几种（）。A 电钻、电刨、电锯、经纬仪、水准仪B 电刨、电锯、抹子、铁三角、电锯条C 抹子、铁三角、电锯、水平尺、斧头D 抹子、铁三角、电锯、经纬仪、铁三角
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考题 填空题用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
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考题 多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
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考题 单选题“铁三角”的内容不包括（）。A 发展B 改革C 开放D 稳定
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考题 多选题“铁三角”是指政治市场上的参与者（）的联合。A投票者B政治家C官员D利益集团
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考题 多选题CRM铁三角指（）。ACRM理念BCRM技术CCRM设施DCRM人员ECRM实施
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考题 单选题视频文件格式不包括（）。A AVI文件B BMP文件C RM文件D MPEG文件
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