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单选题
物流质量管理的全面性是指要对物流（）进行质量管理。
A
全过程
B
局部环节
C
关键环节
D
次要环节
参考答案
参考解析
解析：
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考题
加强物流质量管理的基本途径有()。
A、建立物流质量管理和控制体系B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
考题
物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段,以质量为中心,对物流全过程进行系统管理,包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。()
此题为判断题(对，错)。
考题
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。A、运用有效的激励措施，实行全员质量管理B、整体考核企业物流服务质量管理水平C、认真做好物流服务过程的整体质量管理D、建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系
考题
企业物流质量管理的基本途径包括（）。A、提出企业物流质量改进的方针、策略B、加强企业物流质量管理的主要措施C、识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望D、建立有效的物流质量管理信息系统
考题
多选题企业物流质量管理的基本途径包括（）。A提出企业物流质量改进的方针、策略B加强企业物流质量管理的主要措施C识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望D建立有效的物流质量管理信息系统
考题
单选题（ ）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A
物流服务管理 B
物流服务质量管理C
物流质量管理 D
物流管理
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