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单选题
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）。
A
物流效率管理
B
物流服务质量管理
C
物流工作质量管理
D
产品质量管理
参考答案
参考解析
解析：
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是物流服务质量管理。物流服务是物流系统的输出，物流服务水平的高低决定于物流系统的结构和功能。物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起，作为顾客直接感受到的服务质量，会对顾客评价物流质量产生决定性影响。
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考题
加强物流质量管理的基本途径有()。
A、建立物流质量管理和控制体系B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
考题
对全面质量管理理解错误的是（）A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C、全面质量管理包含全过程的质量管理D、全面质量管理包含全员参与的质量管理
考题
加强企业物流质量管理的主要措施包括（）。A、建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施E、优化运输成本
考题
多选题加强企业物流质量管理的主要措施包括（）。A建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错B积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平C运用有效的激励措施，实行全面质量管理D企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施E优化运输成本
考题
单选题对全面质量管理理解错误的是（）A
全面质量管理的核心内涵体现在质量两个字上B
全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C
全面质量管理包含全过程的质量管理D
全面质量管理包含全员参与的质量管理
考题
单选题TQC是指（）A
物流工程质量管理B
物流工作质量管理C
全面质量管理D
物流服务质量管理
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