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单选题
调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。
A

调查需求、价值陈述、建立感情

B

价值陈述、调查需求、建立感情

C

建立感情、价值陈述、调查需求

D

价值陈述、建立感情、调查需求

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考题 心理学家修兹将“人有希望与他人来往、结交、建立并维持和谐关系的欲望”称为() A、控制的需求B、参与的需求C、感情的需求D、理解的需求
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考题 下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是：()。A.培训管理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立B.培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立C.培训管理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立D.培训管理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立
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考题 对消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查，属于()。A.用户及消费者购买行为调查研究B.市场需求调查研究C.营销因素调查研究D.竞争对手调查研究
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考题 调查客户需求的步骤顺序正确的是()。A.调查需求、价值陈述、建立感情B.价值陈述、调查需求、建立感情C.建立感情、价值陈述、调查需求D.价值陈述、建立感情、调查需求
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考题 每个单位应建立综合培训档案，包括：培训需求调查、培训需求分析、培训需求矩阵、培训计划、考试试卷、培训总结等；同时应建立起相应的培训数据库。
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考题 纳税服务需求响应机制需要充分了解纳税人需求，下列说法错误的是（）A、建立具有广泛代表性的纳税需求样本采集点B、随机建立纳税需求样本采集点C、多渠道归集纳税服务需求D、定期开展纳税人需求调查
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考题 专业部门负责本专业人员培训需求调查，建立培训需求矩阵，申报培训项目，组织培训项目，评估培训效果和建立培训资料档案。
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考题 调查设计的首要任务是（）。A、确定调查的精度B、清楚地说明调查的信息需求C、确定调查操作性定义D、建立调查的分析方案
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考题 愿意与别人交往，愿意与别人维持和谐的关系。大学生的这种人际关系是建立在以下哪种需要的基础上的？（）A、控制需求B、包容需求C、感情需求D、利益需求
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考题 交往双方形成感情依赖，关系比较亲密。大学生的这种人际关系是建立在以下哪种需要的基础上的？（）A、控制需求B、包容需求C、感情需求D、利益需求
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考题 在权力或权威的基础上建立与维持关系。大学生的这种人际关系是建立在以下哪种需要的基础上的？（）A、控制需求B、包容需求C、感情需求D、利益需求
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考题 心理学家舒兹认为，在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望，这种人际需求是（）A、包容的需求B、控制的需求C、感情的需求D、人际交往的需求
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考题 邀请参观，派发宣传资料，客户满意度调查，建立客户需求（）。
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考题 了解客户的需求与期望，有以下（）A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
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考题 市场需求的调查包括（）。A、有效需求调查B、供应现状调查C、需求的增长速度调查D、潜在需求调查E、供应潜力调查
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考题 了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
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考题 运输市场需求调查包括（　）A、现实需求调查B、客运需求调查C、潜在需求调查D、货运需求调查E、已实现的需求调查
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考题 培训需求调查的类别有（）。A、年度需求调查B、项目需求调查C、岗位培训需求D、课程中需求调查
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考题 调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。A、调查需求、价值陈述、建立感情B、价值陈述、调查需求、建立感情C、建立感情、价值陈述、调查需求D、价值陈述、建立感情、调查需求
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考题 单选题了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。A 直接向客户了解服务要求B 客户的陈述C 噪声水平D 网络调查
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考题 多选题运输市场需求调查包括（　）A现实需求调查B客运需求调查C潜在需求调查D货运需求调查E已实现的需求调查
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考题 单选题心理学家舒兹认为，在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望，这种人际需求是（）A 包容的需求B 控制的需求C 感情的需求D 人际交往的需求
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考题 多选题了解客户的需求与期望，有以下（）A直接向客户了解服务要求B客户的陈述C噪声水平D网络调查
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考题 多选题培训需求调查的类别有（）。A年度需求调查；B项目需求调查；C岗位培训需求；D课程中需求调查。
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考题 填空题邀请参观，派发宣传资料，客户满意度调查，建立客户需求（）。
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考题 单选题调查设计的首要任务是（）。A 确定调查的精度B 清楚地说明调查的信息需求C 确定调查操作性定义D 建立调查的分析方案
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考题 单选题纳税服务需求响应机制需要充分了解纳税人需求，下列说法错误的是（）A 建立具有广泛代表性的纳税需求样本采集点B 随机建立纳税需求样本采集点C 多渠道归集纳税服务需求D 定期开展纳税人需求调查
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