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单选题
对与家长和婴幼儿沟通的艺术、上门指导服务的礼仪要求也是（）的主要内容。
A
家长家庭育儿指导
B
低等级育婴师带教培训
C
对婴幼儿护理教育
D
对保姆家庭育儿指导
参考答案
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解析：
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考题
指导个别婴幼儿参与活动的工作程序是认真观察全班婴幼儿的活动，找出需要帮助的个别婴幼儿;掌握个别婴幼儿活动的真实情况，有针对性地给他们以帮助和指导;及时与教师、家长沟通情况，对婴幼儿采取一致的教育方式。()
考题
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪
考题
()的工作程序是认真观察全班婴幼儿的活动，找出需要帮助的个别婴幼儿；掌握个别婴幼儿活动的真实情况，有针对性地给他们以帮助和指导；及时与教师、家长沟通情况，对婴幼儿采取一致的教育方式。A.指导个别婴幼儿参与活动B.做好保育工作记录C.做好个别婴幼儿活动的记录D.认真观察个别婴幼儿的活动
考题
指导个别婴幼儿参与活动的工作程序是()；掌握个别婴幼儿活动的真实情况，有针对性地给他们以帮助和指导；及时与教师、家长沟通情况，对婴幼儿采取一致的教育方式。A.发现个别婴幼儿B.认真观察全班婴幼儿的活动，找出需要帮助的个别婴幼儿C.做好个别婴幼儿活动的记录D.认真观察个别婴幼儿的活动
考题
教师和家长进行沟通是一门学问，也是一门艺术。针对不同特点的家长，应对的方式也应有所不同。以下与家长的沟通方式有可能起到不好的沟通效果的是：A.对于通情达理的家长沟通时可以直截了当，开诚布公
B.对于脾气暴躁的家长沟通时要先给下马威，压制气焰
C.对于期望过高的家长沟通时要委婉、客观，以理服人
D.与后进孩子的家长沟通时要使其树立信心，给出建议
考题
对低等级育婴师进行带教培训的内容主要有（）等。A、低等级育婴师的工作内容B、低等级育婴师的专业知识技能要求C、上门育儿与家长指导服务的礼仪和要求D、与婴幼儿沟通的技巧E、与家长沟通的艺术
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是（）A
提醒家长注意小孩安全和钱物的保管B
协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户C
及时为其提供帮助和引导D
对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务
考题
填空题室外活动是婴幼儿最喜欢的活动，也是最容易出现（）问题的活动，因此保育员要在活动前认真检查场地、材料和设备，确保婴幼儿（）的安全性，活动中认真观察婴幼儿的活动反应，掌握好孩子的（），及时与家长和教师进行沟通，了解孩子的（）。
考题
多选题掌握科学的沟通语言艺术要注意哪几个问题？（）A更新观念——视家长为合作伙伴B掌握方法——对家长做科学指导C把握方向——与家长团结一致D明确目标——与家长创高效合作
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