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服务员在提高服务技能的同时，更不能忽略服务用语的准确与到位，这也是服务礼仪的（）

  • A、前提
  • B、基本保障
  • C、基本要求
  • D、深层要求

参考答案

更多 “服务员在提高服务技能的同时，更不能忽略服务用语的准确与到位，这也是服务礼仪的（）A、前提B、基本保障C、基本要求D、深层要求” 相关考题
考题 准确报出菜品名称是()。 A、服务员音质的展示B、为赢得客人的赞扬C、服务员为在客人面前炫耀D、优质服务的体现
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考题 服务员的()可通过看、听、说、想四个方面来提高。 A、语言艺术B、操作技能C、外语水平D、服务意识
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考题 餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。A、可以提高企业的效益B、可以提高员工的服务技能C、能展示餐厅菜肴的特色D、能体现服务人员的收入
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考题 开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的（）。A、强制命令B、技能展示C、自觉行动D、一项活动
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考题 餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业（）。A、名誉B、利益C、效益D、信誉
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考题 “有事儿吗？”这是家政服务员迎客时的常用语。（）
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考题 酒店服务质量的核心是（）A、服务用语B、服务员的微笑C、客房的装饰D、客房的卫生
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考题 在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.A、语言交际B、礼貌用语C、感情D、情绪
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考题 服务用语的到位与否，是影响饭店服务质量的一个关键所在。
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考题 客人用餐完毕，餐厅服务员送别客人的标准用语是“（）。
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考题 服务员双手呈递菜单，标准用语是“（）”，并（）。
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考题 服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”C、答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”D、以上选项皆是
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考题 与客人确认挂帐金额时，前台服务员的标准用语是（）。
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考题 提高服务质量，增加餐饮部的销售额，关键在于（）A、美味佳肴B、餐饮部设施设备C、厨师和餐厅服务员D、服务员的操作技能
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考题 能力刚性与需求弹性的矛盾的产生是由于（）A、服务消费需求在变化B、服务生产与服务消费同时进行C、多数服务产品无法库存D、服务员工数量有限
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考题 服务员在服务态度上不能挑剔，讥笑客人。
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考题 服务员提高服务技能的基础是（）。A、提高沟通能力B、完善服务技能C、提高处理问题的能力D、丰富菜品知识
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考题 培训是为了提高服务员（）。A、知识B、工作效率C、知识和技能
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考题 餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务（）着装与发型等。
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考题 一个合格的家政服务员要重视提高个人修养，其核心是提高（）。A、文化学历B、服务技能C、道德修养D、沟通技巧
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考题 服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。A、慎重B、理性C、恰当D、适宜
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考题 客房服务员应怎样正确使用服务用语？
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考题 提高客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。
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考题 单选题服务员在提高服务技能的同时，更不能忽略服务用语的准确与到位，这也是服务礼仪的（）A 前提B 基本保障C 基本要求D 深层要求
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考题 单选题提高服务质量，增加餐饮部的销售额，关键在于（）。A 美味佳肴B 餐饮部设施设备C 厨师和餐厅服务员D 服务员的操作技能
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考题 多选题能力刚性与需求弹性的矛盾的产生是由于（）A服务消费需求在变化B服务生产与服务消费同时进行C多数服务产品无法库存D服务员工数量有限
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考题 判断题提高客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。A 对B 错
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