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多选题
下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法,正确的是()
A

要弄清问题的性质,判断这一问题是常见问题,还是纯属偶然

B

要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现,因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉

C

管理者需要判断问题是常发的还是偶发的,尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的

D

随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级,经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现,但究其本质仍属于“常见问题”,这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等


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