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题目内容
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单选题
以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用?()
A
客户总是正确的
B
客户意见处理的及时性
C
对待客户员工应该保持良好态度
D
客户的询问应该在收到7天内得到答复
参考答案
参考解析
解析:
A.不正确,因为以客户为导向难以量化。B.不正确,因为这个标准太模糊了。C.不正确,因为没有什么是好态度的标准。D.正确。客户的询问应该在收到7天内得到答复这一标准能够准确地评价绩效。数量化和精确的评价能够消除模糊、主管和个人的偏见等影响员工评价的因素。
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新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。A、技术主管B、服务经理C、服务顾问D、DCRC经理E、销售经理
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考虑到团队及客户经理的外勤工作性质,各单位要根据自身实际情况和当地的(),结合客户实际()和维系周期以及客户经理的销售业绩,按照规范职务消费的有关要求,给与团队及客户经理一定的交通费、通讯费的补贴。补贴的形式可采用补贴加()补贴相结合等形式。
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制定明确的议程B
保证会议遵循议程C
鼓励团队参与D
需要以前的团队经验
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单选题客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过()方式,引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。A
均摊到人B
正向激励C
积分奖励
考题
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