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单选题
企业将其技术支持职能(helpdesk)外包出去,下面的哪一项指标纳入外包服务等级协定(SLA)是最恰当的()。
A

要支援用户数

B

首次请求技术支持,即解决的(事件)百分比

C

请求技术支援的总人次

D

电话回应的次数


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考题 复合业务外包模式,是企业根据实际需要,将多项人力资源管理职能工作外包出去。A对B错

考题 企业将其技术支持职能(helpdesk)外包出去,下面的哪一项指标纳入外包服务等级协议(SLA)是最恰当的?()A、要支持用户数B、首次请求技术支持,即解决的(事件)百分比C、请求技术支持的总人次D、电话响应的次数

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考题 关于IT服务外包,以下哪一项是IS审计师最关心的?()A、外包业务是核心业务并且是能给带来区别于其他组织的利益的业务B、在外包合同中指定了周期性谈判的条款C、外包合同没有能够覆盖所有原安排中的业务内容D、类似的业务被外包到不止一个服务商

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考题 服务外包是指企业将其()外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。

考题 整体业务外包模式,就是将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去,企业人力资源部门不再履行此项管理职能。

考题 在风险管理规划期间,项目团队决定外包一项关键服务,并与供应商签订了服务水平协议(SLA),项目团队使用的是哪一项风险应对策略?()A、回避B、减轻C、接收D、转移

考题 企业根据自身情况,可以选择渐进的物流开发策略,最彻底的外包是()。A、全部自营B、外包一些物流职能C、外包两项或三项物流职能D、完全的供应链外包

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考题 复合业务外包模式,是企业根据实际需要,将多项人力资源管理职能工作外包出去。

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考题 判断题整体业务外包模式,就是将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去,企业人力资源部门不再履行此项管理职能。A 对B 错

考题 多选题物流外包的策略有(  )。A偶然外包一些物流职能 B在某些时候外包某一物流职能C外包两项或三项物流职能 D外包全部物流职能E供应链管理外包

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