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单选题
（）服务包括订单处理、产品的生产和运送。
A

售前

B

售中

C

售后

D

网络

参考答案

参考解析
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考题 单选题客户服务依时序分为售前、售中和售后3个阶段，属于售后服务的是（）。A 产品运送B 服务流程规划C 教育培训D 产品设计
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考题 多选题下列属于客户服务售中服务的是（）。A订单处理B产品的生产C产品的运送D客户跟踪服务
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考题 判断题产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。A 对B 错
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考题 单选题订单的处理、产品的生产和运送等属于（）。A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 网络服务
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考题 单选题交易咨询、交换信息比较价格和产品特性属于（）服务。A 售后B 售前C 售中D 全程
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