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多选题
服务与有形产品相比，主要有如下差别（）
A

无形性

B

瞬时性

C

不可分割性

D

多样性

E

同质性

参考答案

参考解析
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考题 相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。 A.服务方式 B.服务过程 C.有形展示 D.服务质量 E.人员
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考题 服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、新的服务概念不容易被竞争对手模仿E、购买服务产品的风险较小
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考题 服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化
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考题 加油站油品销售服务属于（）。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、主要服务伴随小物品和小服务
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考题 单选题服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）A 消费与生产分离B 质量易于直接衡量C 不制造有形产品D 制造有形产品
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考题 多选题相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（　）。A服务方式B服务过程C有形展示D服务质量E人员
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考题 单选题消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品A 有形B 差别C 核心D 附加
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考题 问答题与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？
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