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访谈过程中应当注意不要偏离主题，一旦发现客户已经跑题很远，应当怎样做？
参考答案
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考题
根据绿色施工要点,对地下设施、文物和资源保护管理要求有()。
A.施工前应当对地下管道、管线、工地周边的建(构)筑物采取保护性措施B.在施工过程中一旦发现文物，应当立即停止施工C.施工过程中一旦发现文物应主动移走，并及时报文物管理部门D.施工场区及周边遇有古树名木应主动移植它处，防止损坏E.施工过程中应当避让、保护施工场区及周边的古树名木
考题
如果患者是老年人，在进行健康史采集时，应注意A、交谈要严格按照计划开始
B、提问以封闭式为主
C、一定要耐心倾听，不要催促
D、当患者主诉偏离主题时，不要打断，以免影响信息的收集
E、始终保持微笑面容
考题
一旦身上着了火，首先应当迅速将衣服脱下，将火扑灭；或就地翻滚，窒息火苗。但要注意不要滚动过快，更不要跑动。如果附近有水池，河塘等水源，可迅速跳入水中，或及时就近取水将身上火浇灭。但身体被烧伤时，应注意不要跳入污水中，以防感染。
考题
使用螺丝刀撬起后视镜的支架时，应当遵守下列哪一项(些)注意事项？（） A、注意不要刮伤塑料表面及后视镜表面B、注意不要切断内部导线C、注意不要触电D、螺丝刀一定不要刮伤后视镜支架的背面，因为后视镜可能会遭到损坏
考题
开会过程中，经常会发生冷场、跑题、因意见分歧而争论不休等现象。为了提高开会的效率和质量，节约与会者的时间，会议主持人就要注意解决（）问题A、克服冷场B、处理分歧C、控制跑题D、中途退场
考题
访谈过程中错误的做法是（）A、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
考题
个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。A、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正
考题
在倾听的时候，应做到（）。A、让客户多说，学会克制自已，不要打断客户的话。B、带着真正的兴趣听客户在说什么。C、不要漫不经心地听，永远不要假设你知道客户要说什么，要理解客户说的话。D、始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。E、如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。
考题
单选题使用螺丝刀撬起后视镜的支架时，应当遵守下列哪一项(些)注意事项？（）A
注意不要刮伤塑料表面及后视镜表面B
注意不要切断内部导线C
注意不要触电D
螺丝刀一定不要刮伤后视镜支架的背面，因为后视镜可能会遭到损坏
考题
单选题如果患者是老年人，在进行健康史采集时，应注意( )A
交谈要严格按照计划开始B
提问以封闭式为主C
一定要耐心倾听，不要催促D
当患者主诉偏离主题时，不要打断，以免影响信息的收集E
始终保持微笑面容
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