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题目内容
（请给出正确答案）
在访谈过程中，一旦发现客户已经偏离主题，可以通过（）将客户的思路带回到主题中。
- A、提醒客户
- B、适当赞美
- C、话术引导
- D、封闭式提问
参考答案
更多 “在访谈过程中，一旦发现客户已经偏离主题，可以通过（）将客户的思路带回到主题中。A、提醒客户B、适当赞美C、话术引导D、封闭式提问” 相关考题
考题
我们在销售过程中经常会发现,即使客户很喜欢你的产品,但一旦面临签单时,客户会犹豫不绝,你将采取哪些措施引导客户成交()
A、为客户提供多种够买方案B、表明是为客户着想C、利用客户从众心理引导成交D、利用假设引导客户
考题
需求分析环节的工作目标是（）A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
考题
雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时，试驾专员正确做法是：（）。A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平，让客户觉得开心D、试乘试驾专员要做到：提示、提醒、提问、适当赞美客户
考题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A、在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
考题
云朵小A在服务过程中，已经解答了客户的问题，但客户没有响应了，小A应该怎么做？（） A、—直等着客户回应B、直接关闭对话C、用话术提醒会员是否还有其他问题D、使用话术后等待系统关闭对话
考题
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
考题
下面关于提问的角度看法错误的是（）。A、可以分成开放性与封闭性两大类问题B、在了解客户需求时尽量提封闭性问题C、封闭式的问题能引导谈话的主题D、如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
考题
单选题房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（ ）。[2010年真题]A
有助于了解客户对房屋的预期B
可以增加与客户交流的时间C
可以开拓客户的思路和选择 D
可以控制与客户探讨的进度和方向
考题
单选题在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A
在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B
开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C
大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D
使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
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