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以下内容中，哪项是在沟通中要注意避免的？（）

  • A、称呼要体现应有的尊重
  • B、熟知产品知识
  • C、记录和确认重要信息
  • D、对方反感时，一定要追问到底，问清原因

参考答案

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考题 在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
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考题 在加注油液时一定要注意清洁，要使用（）装置，要避免脏物进入油池。
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考题 在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、例外原则
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考题 问答题使用称呼时，一定要注意哪些？
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考题 单选题关于舌损伤的处理原则，下列哪项是错误的（）A 在清创处理中，不做组织切除B 缝合时要注意保持舌的纵向长度C 在清创时应避免与口底和牙龈粘连D 缝合时应细针细线E 10～12天拆线
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