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题目内容
（请给出正确答案）
只要知道以下哪些要素，我们就可以计算出客户流失的可能性？（）
- A、客户属性
- B、服务数据
- C、服务属性
- D、客户消费数据
- E、客户消费数据
参考答案
更多 “只要知道以下哪些要素，我们就可以计算出客户流失的可能性？（）A、客户属性B、服务数据C、服务属性D、客户消费数据E、客户消费数据” 相关考题
考题
运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。
A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化D.运用数据库可以实现对客户的动态管理
考题
假设要创建一个客户服务管理数据库，存储客户注册信息及每一次服务的信息。客户信息包括客户编号、姓名、性别、出生年月、地址和联系电话。客户服务信息包括日期、客户编号、消费项目和金额。将E-R模型转换成关系模型，并指出每个关系的主键和外键。
考题
在Hibernate中，要想在删除某个客户数据的同时删除该客户对应的所有订单数据，下列方法可行的有（）A、配置客户和订单关联的cascade属性为save-updateB、配置客户和订单关联的cascade属性为allC、设置多对一关联的inverse属性为trueD、设置多对一关联的inverse属性为false
考题
企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）A、提供消费者愉快的购物体验B、提供消费者良好的售后服务C、开展数据库营销和个性化服务D、与消费者及时互动
考题
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS）来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中，这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统。以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据：（）A、通用审计软件；B、控制流程图；C、嵌入审计数据集合；D、整合测试法（ITF）。
考题
下列关于客户/服务器结构和文件服务器结构的描述，错误的是（）。A、客户/服务器结构将数据库存储在服务器端，文件服务器结构将数据存储在客户端B、客户/服务器结构返回给客户端的是处理后的结果数据，文件服务器结构返回给客户端的是包含客户所需数据的文件C、客户/服务器结构比文件服务器结构的网络开销小D、客户/服务器结构可以提供数据共享功能，而用文件服务器结构存储的数据不能共享
考题
以下说法不正确的是（）。A、通过数据挖掘，可以发现购买某一商品的客户特征，从而可以向那些具有相同特征但没有购买的客户推销这个商品。B、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而为客户提供标准化的服务C、数据挖掘一般只是在客户生命周期的初始阶段才会用到D、通过数据挖掘，可以找到客户流失的特征，在那些具有相似特征的客户流失前，采取针对性的措施避免他们流失。E、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而为客户提供有针对性的服务
考题
单选题下列关于客户/服务器结构和文件服务器结构的描述，错误的是（）。A
客户/服务器结构将数据库存储在服务器端，文件服务器结构将数据存储在客户端B
客户/服务器结构返回给客户端的是处理后的结果数据，文件服务器结构返回给客户端的是包含客户所需数据的文件C
客户/服务器结构比文件服务器结构的网络开销小D
客户/服务器结构可以提供数据共享功能，而用文件服务器结构存储的数据不能共享
考题
单选题在客户机／服务器网络模式中（）。A
服务器不能处理数据B
客户机不能处理数据C
只有服务器处理数据D
客户机和服务器都处理数据
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