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投诉系统中，投诉报表中有（）报表，月度机构可自行提数进行分析。

  • A、投诉台账
  • B、咨询台账
  • C、调度管理
  • D、咨询管理

参考答案

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考题 下列不属于11183中心投诉统计分析报表检索条件的是()。 A、投诉类型B、投诉原因C、责任环节D、业务种类
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考题 11183中心各类业务统计报表可分为()。 A、咨询统计分析B、查询统计分析C、投诉统计分析D、建议统计分析
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考题 报表系统中,报表数据来源包括()。 A从其他核算系统取数B从系统外部取数C从帐务系统取数D从报表系统自身取数
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考题 月度分析中,投诉单的分类应根据()的分类进行分析。 A.问题原因;B.受理类型;C.投诉类别;D.投诉类型。
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考题 在用友报表系统中，只能生成报表数据，不能进行图表分析。（ ）
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考题 用友报表系统中，只能生成报表数据，不能进行图表分析。 （ ）
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考题 在网络优化过程中,对无线网络进行质量评估的内容包括() A.全方位的DT、CQT测试B.用户投诉分析C.系统报表的采集分析D.系统配置和数据检查
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考题 报表系统中，只能生成报表数据，不能进行图表分析。
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考题 运维监控系统中，运营分析中可生成与导出（）A、资源报表B、告警报表C、工单报表D、以上都是
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考题 投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。A、受理时间；B、整体满意度；C、申请延时次数；D、主管部门。
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考题 投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些？（）A、问题原因；B、开始日期；C、结束日期；D、受理渠道。
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考题 客服系统中投诉数据的调取，投诉报表统称是（）。A、新业务报表；B、业务报表；C、固定报表统计；D、临时报表统计。
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考题 报表系统中的各种分析图形是来源于报表数据，报表数据与图形之间存在着动态链接这样在源数，据发生变化时图形也就相应进行更新。
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考题 在网络优化过程中，对无线网络进行质量评估的内容包括（）A、全方位的DT、CQT测试B、用户投诉分析C、系统报表的采集分析D、系统配置和数据检查
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考题 投诉综合报表下可统计全省各地市11个投诉类别投诉量的统计表是？
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考题 月度分析中，投诉单的分类应根据（）的分类进行分析。A、问题原因；B、受理类型；C、投诉类别；D、投诉类型。
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考题 空调代维公司月度上报的报表包括（）和月度分析报告。
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考题 判断题用友报表系统中，只能生成报表数据，不能进行图表分析。（　）A 对B 错
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考题 单选题投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。A 投诉人所在地；自行处理该投诉B 被投诉机构所在地；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉C 任一；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉D 任一；自行处理该投诉
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考题 多选题下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。A投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解B投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉C投诉人可以委托代理人投诉D投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉E投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
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考题 判断题报表系统中的各种分析图形是来源于报表数据，报表数据与图形之间存在着动态链接这样在源数，据发生变化时图形也就相应进行更新。A 对B 错
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考题 单选题在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由（　　）签名或者盖章。A 双方当事人、投诉处理人员B 双方当事人C 投诉处理人员D 一方当事人、投诉处理人员
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考题 多选题旅游投诉受理机构的主要职能包括（　　）。A统一接受旅游者的投诉B提供处理投诉所需的全部资料C将有关信息告知投诉人D告知投诉人与被投诉人处理结果E自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
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考题 多选题下列关于投诉人权利的说法，正确的有（　　）。A投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解B投诉事项比较简单的，可以口头投诉C投诉人可以委托代理人投诉D投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉E投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
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